7月15日,烈日灼烧着平乐古镇,公司“古镇奇缘”社会实践团队接过景区管理委员会监管处的调查表,在管理处工作人员的指导下,开始了第二次基层工作体验——古镇接待能力普查实践活动。
根据兴趣特长等情况,团队分为两组,一组负责普查餐饮行业接待能力,另一组负责调查客栈基础情况。其中,餐饮普查组按照调查表上的餐饮商家逐个清点桌椅数,以大致确定能够接纳游客的数量;客栈普查组则统计各类客栈的房间数量,核查“四证”及基础设施情况。据管理处工作人员唐松云介绍,考虑到景区的不断发展和情况的复杂性,数据将作为一个大致的参考,并且对景区进行整体管理与规划具有一定的重要意义。
在普查过程中,团队成员发现平乐古镇与其它的古镇景区有很大不同,其主要原因在于平乐古镇庞大的原住民数量。这一状况给景区的规范化管理带来了很大的挑战。在客栈民宿方面,大多为本地居民利用自家房屋而开设的房间,低商业性导致商家的经营理念不完善,竞争意识的缺乏也致使服务水平难以提高。另一方面居民餐饮从业者的违规经营和“不听劝”的行为,更加大了监管处管控的难度。
针对这些问题,唐松云向团队成员提出他们的工作理念与要求:“我们知道占道经营属于违规经营,是不允许的,但是处理方法很重要,平时多与商家接触,注重沟通则是关键。平乐古镇在积极争创5A景区,5A景区要求质量过硬、满足境内境外游客需求、在国际上有竞争力,那么就更应该做好数据统计,评估景区发展潜力。”
走访登记的普查工作结束后,团队成员的衣服都被汗水浸湿。团队成员何珺一边擦汗一边笑言“协助景区做好普查工作对于古镇争创5A景区意义重大,在管理处人员的指引下真的学到很多沟通技巧,辛苦也值得。”据悉,基层管理体验是“古镇奇缘”团队实践内容的一大板块,接下来还将体验景区执法、消防等一系列基层岗位工作。